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　　2024年是信用卡市场深度重构的一年。

　　一方面，去年7月“信用卡新规”全面实施，商业银行不再单纯追求发卡数量、客户规模等单一考核指标，为信用卡业务跑马圈地戴上了“紧箍咒“；另一方面，权益缩水、停发联名信用卡、卡中心关停等现象愈发普遍。

　　在错综复杂的环境之下，信用卡行业整体出现了一定程度的收缩态势。但是，仍有部分银行凭借高效的运营管理，在业务成果上展现出诸多可圈可点之处。

　　2024年，平安信用卡交出了一份“质量提升”的答卷——信用卡流通户数4692.61万户，总消费金额2.32万亿元，其中线上消费占比同比提升5.0个百分点，不良贷款率同比下降了0.21个百分点至2.56%。不良率连续三个季度下降，这说明“最差的时候”或许已经过去了。

　　最近两年，平安银行主动压降风险资产的规模，特别是在零售业务方面。这一“降风险、提质量”的战略短期内虽牺牲了规模，但换来了资产质量的长期改善，为未来的发展减轻了包袱。

　　在17日举行2024年业绩发布会上，平安银行行长冀光恒表示，零售业务在高风险业务的调整上取得了显著进展，银行逐步降低了高利差、高风险产品的比例，转向更加稳健的产品结构。

　　随着消费市场复苏预期增加、行业调整逐渐向好的方面发展，平安信用卡产品权益升级，以及客户分层经营成效释放，2025年有望迎来恢复性增长周期。

　　更注重“高质量增长”

　　2024年，信用卡市场历经深度重构，转型、变革与调整成为贯穿全年的关键词，信用卡发卡量以及交易规模均呈现下降的趋势。

　　央行近日发布的《2024年支付体系运行总体情况》显示，截至2024年末，全国信用卡和借贷合一卡共计7.27亿张，同比下降5.14%，与2023年相比，存量信用卡总规模减少了约4000万张，降幅创三年来新高。

　　与2022年第四季度8.07亿张相比，信用卡发卡量已经连续九个季度持续下降，累计减少8000万张，全行业发卡规模已经倒退到了2019年末的水平。

　　这一下跌，背后隐藏着多重深层次的结构性矛盾。一方面是由于市场渐趋饱和，获客难度不断加大，银行不仅要投入高额的营销成本，还需承担较高的经营成本。

　　另一方面，监管政策的持续收紧以及各种外部因素的综合影响，也促使银行必须重新审视信用卡业务的发展策略，从追求规模扩张转向注重存量经营与精细化管理，也就是“高质量增长”。

　　事实上，前些年信用卡高歌猛进，带来的B面是，风险也在逐渐累积。不良率出现明显的攀升趋势，给银行的资产质量带来了极大的压力。不少银行也意识到了这个问题，部分银行也在主动压降规模，出清历史包袱。

　　平安信用卡就是典型。与行业调整的整体情况类似，2024年，信用卡流通户数4692.61万户，总消费金额2.32万亿元，出现了一定程度的下滑。

　　但与之形成鲜明对比的是，其不良贷款率继续下降，从2023年末的2.77%降至2024年末的2.56%。

　　从那些更能体现业务价值的维度来看，平安银行信用卡线上消费占比同比提升5.0个百分点，信用卡循环及分期日均余额占比同比提升0.7个百分点。在主动降速之后，业务质效跑出了加速度。

　　在行业竞争加剧、监管趋严的背景下，平安银行信用卡收紧次级客群授信、压降高风险客户，聚焦优质客群意味着战略上做出取舍，做大优质存量、压缩风险存量，这必然伴随着暂时性的规模收缩。

　　但是包袱减少，意味着未来能够轻装上阵。行业的调整始终会有结束的那一天，伴随着资产质量的逐渐好转，平安银行信用卡已经为未来的恢复性增长打下了坚实的基础。

　　增量与存量并举

　　信用卡进入存量时代是一个共识，如何对存量客户进行精细化经营、提升活跃度，考验各家银行的经营能力以及科技能力。但并不意味着不发展新客户，而是更加注重品质客户的获取。

　　2025年，随着政策端对消费的持续加码及内需复苏预期升温，平安信用卡正以产品权益升级、存量客户深耕与精准获客三大引擎，重启增长引擎。

　　平安信用卡以产品及权益升级作为切入点，精准剖析客户需求，而后策划精准且高质量的营销活动。这一系列动作不仅助力品牌建设，更在消费场景层面，凭借服务优化与场景拓展的双重策略，加深与用户的互动，最终赢得客户的认可。

　　1.产品权益升级：精准匹配消费需求

　　对于用户而言，差异化服务尤为关键，以客户为中心、以消费需求为导向的服务性驱动的“精耕细作”时代已然开始。