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近日，有旅客通过社交媒体发帖反映，其乘坐绿皮火车卧铺时发现床虱，在乘务人员更换床单后，仍有虫子出现。

李女士用卫生纸把床虱弄死。图/受访者提供

8月8日，九派新闻联系到发帖人李女士（化姓）。据其回忆，8月7日23时左右上车，约10分钟后，她翻开枕头便发现虫子，经搜索确认是床虱。李女士称，周围几个床铺也出现了床虱。她反映情况后，乘务人员为其更换了床单，但没过多久，李女士又发现有几只床虱爬了出来。后续乘务员提出再次更换卧铺床单，因快到站，李女士不想麻烦，便婉拒了。

李女士表示，她乘坐的是K512次列车，她所乘坐的时间区间为夜间的8小时，其因床虱问题熬了一晚上没睡。她向列车乘务员申请退票补偿遭拒，乘务员为表歉意，于今日早晨请她吃了早饭，并承诺会进行消杀灭虫处理。

同日，中国铁路12306客服回应称，每趟列车完成行程后，都有专门工作人员对卧铺床单进行更换清洁，并对车厢进行消杀。由于中途站点停车时间短，一般来讲只能由工作人员对卧铺床位进行整理。此外，客服称会登记上报此事，后续将加强车厢内的消杀工作。