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　　上海银行将于2025年10月5日22:45至10月7日22:45进行核心业务系统升级，并有部分业务提前停办，相关事项告知如下：

　　一、升级期间，以下渠道及业务暂停服务：

　　1、各营业网点暂停对外营业，我行自助设备、个人网银、上海银行微信公众号、企业网银、企业手机银行APP、银企直联等渠道暂停服务，个人手机银行APP等渠道部分业务暂停服务。

　　2、个人和对公账户(包括个人借记卡、存折、存单、单位存款账户等)支付结算、贷款、理财等业务暂停服务。

　　3、公用事业费代缴、资金代发等批量代发代扣业务，以及预约转账业务暂停服务。

　　4、10月5日至10月7日期间部分代扣代缴及收单业务的资金清算入账延迟至系统恢复后处理。

　　5、升级期间到期的贷款业务，我行将特别提供宽限期至10月8日。宽限期内还款的，不视为逾期。

　　其他相关受影响业务参见附表。

　　二、升级期间，以下业务可以正常服务：

　　1、电话银行紧急挂失(如上海市新版社保卡需紧急挂失，还需另行致电12345或社保卡线上渠道对社保业务进行挂失)。

　　2、我行信用卡在银联、支付宝/微信等第三方支付渠道、VISA等境外银行卡组织的消费；他行借记卡通过云闪付APP、他行银联自助机具、第三方支付渠道对我行信用卡的还款业务；我行信用卡在我行个人手机银行APP、上银美好生活APP等渠道的查询业务。

　　3、大额存单、心意存、通知存款等存款到期自动兑付业务仍会按期正常处理，但是相关业务查询和入账短信通知待系统恢复后提供服务。

　　如有疑问，敬请咨询我行24小时客户服务热线95594或访问我行官方网站查询相关信息。

　　附表：升级期间线上渠道、业务安排情况表

　　上海银行股份有限公司

　　二〇二五年九月二十三日

上海银行核心业务系统升级期间常见问题说明

　　上海银行将于2025年10月5日22:45至10月7日22:45进行核心业务系统升级，部分业务受影响将提前停办。期间常见问题说明如下：

　　1、问：系统升级期间，上海银行借记卡、存折可以使用吗？

　　答：我行借记卡、存折无法使用，不支持POS以及在微信和支付宝等第三方支付渠道消费，建议您可使用我行信用卡/他行卡进行交易。

　　2、问：系统升级期间，上海银行借记卡、存折可以办理转账汇款业务吗？

　　答：我行借记卡、存折等账户不支持转入转出，我行各渠道不支持办理转账汇款业务，建议您提前做好资金安排。

　　3、系统升级期间，可以办理预约转账、资金自动归集业务吗？

　　答：升级期间，我行个人手机银行、个人网银、企业网银等渠道不支持办理预约转账、资金自动归集业务；此外，个人手机银行、个人网银渠道，执行日期为10月6日、10月7日的预约转账、资金自动归集交易将不会执行；企业网银、企业手机银行渠道，执行日期为10月6日、10月7日的预约转账将不会执行，执行日期为10月5日、10月6日的资金归集交易将不会执行。

　　4、问：系统升级期间，上海银行借记卡能通过自助机具存取款吗？

　　答：我行借记卡不支持通过本行或他行自助机具存取款，我行自助机具暂停服务,建议您提前做好资金安排。

　　5、问：系统升级期间，上海银行手机银行、微信银行可以办理什么业务？

　　答：手机银行、“上海银行信用卡”微信服务号可以办理信用卡的申请、查询业务。

　　6、问：系统升级期间，上海银行信用卡可以使用吗？

　　答：我行信用卡可以正常用于消费。

　　7、问：系统升级期间，上海银行信用卡业务有哪些限制？

　　答：我行信用卡以下业务暂停办理，包括：我行手机银行、网上银行、微信银行、上银美好生活APP、第三方支付(如支付宝、微信等)等渠道快捷支付绑定、解绑；部分渠道信用卡还款，部分信用卡积分兑换等；我行手机银行、网上银行、微信银行、上银美好生活APP、第三方支付(如支付宝、微信)等渠道的信用卡现金分期、氧气贷业务；我行信用卡汽车分期、家装分期等专项分期业务的受托支付放款等，但不影响专项分期业务的受理、审核及自主支付(刷卡/线上支付)；我行手机银行、上银美好生活APP渠道的信用卡溢缴款领回。

　　8、问：系统升级期间，上海银行信用卡还款受影响吗？