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　　曾几何时，虚拟数字人宛如一颗熠熠生辉的科技新星，深得资本市场“偏爱”。而短短数年时间，其光环褪去。高企的运营成本、低回报的现实压力以及尚未突破的交互能力瓶颈，共同构成行业前行面临的严峻挑战。

　　喧嚣散尽，虚拟数字人正在技术迭代中酝酿重生。在AI浪潮的托举下，其悄然转身潜入产业后台。产业界逐步形成共识：未来五年，虚拟数字人将摆脱“花瓶”标签，走向“实质性赋能”，撬动智能制造、文娱消费的新增长极，成为企业数字化转型的重要工具和经济增长新变量。

　　近日，《证券日报》记者深入一线调研，了解虚拟数字人深耕产业需求的转型路径，探索其如何助力企业降本增效，书写“虚实共生”的新篇章。

　　从火爆到降温

　　2021年初，虚拟美妆数字人“柳夜熙”的亮相点燃了整个产业圈，精致的妆容、流畅的互动，“柳夜熙”在抖音上线48小时便斩获百万粉丝。一时间，资本竞相追逐，虚拟数字人的商业价值一度被推至顶峰。

　　此后，企业纷纷跟进，推出自家“虚拟数字代言人”。例如，屈臣氏推出“屈晨曦”，花西子发布“花西子虚拟人”，招商银行上线“AI小招”，各方密集发力，试图在虚拟数字人市场抢占先机。

　　彼时，“3个月造星、6个月回本”成为行业口号。从上海的咖啡馆到北京的投资路演，再到广州的拍摄棚，几乎所有从业者都相信，只要整合算法、美术和营销，数字虚拟偶像就能批量化生产并产生巨大商业回报。

　　然而，表面繁荣难掩现实困境。虚拟数字人高昂的制播与运营成本短板逐渐显露。企业逐渐意识到，虚拟数字人并非“低投入、高回报”的赛道。

　　深圳创壹科技文化有限公司CEO梁子康表示，公司在推出“柳夜熙”之前，仅半年多时间，在研发人员与技术设备等方面的投入就达百万元，第一条“柳夜熙”短视频的成本达数十万元。

　　随着新鲜感退潮，那些曾被寄予厚望的“虚拟数字代言人”被悄悄从平台首页撤下，仿佛从未存在过一般。

　　QuestMobile报告显示，2023年虚拟主播的GMV(成交总额)不足真人主播的1/5，用户付费意愿持续走低。例如，抖音平台虚拟主播平均观看时长从2022年的15分钟降至2023年的5分钟，粉丝流失率超40%；快手电商也取消了对使用官方数字人产品女娲的电商直播间的额外流量支持。

　　“虚拟数字人热度降温是市场从狂热回归理性的必然结果。”广州艾媒数聚信息咨询股份有限公司CEO张毅对《证券日报》记者表示，虚拟数字人的发展面临三重挑战：其一，早期数字人依赖动作捕捉与图形渲染技术，但表情僵硬、交互延迟等问题长期未解，技术同质化导致受众审美疲劳；其二，成本与收益失衡，高质量3D数字人制作成本居高不下，而2D数字人因模板泛滥陷入“价格战”；其三，应用场景局限，尽管政务、教育等领域有成功案例，但虚拟数字人泛娱乐化应用占比过高且IP运营能力不足，导致多数项目难以持续盈利。这些因素制约了虚拟数字人在C端的持续盈利。

　　深耕产业需求

　　当潮水褪去，产业开始重新思考，若虚拟数字人不能在真实需求中创造价值，就只能沦为昂贵的“技术玩具”。

　　于是，虚拟数字人场景坐标从C端的“流量造星”转向B端的“效率刚需”。客服、直播、培训、医疗导诊等场景，天然需要7×24小时、可复制、可规模化的交互劳动力；虚拟数字人一旦能替代或增强人力，其价值便不再是“看得酷炫”，而是“算得过账”。这一逻辑迁移，为技术提供了可持续的练兵场，也为资本提供了可量化的回报模型。

　　与此同时，技术的迭代也在加速重塑虚拟数字人。生成式大模型的爆发，让虚拟数字人拥有了“会思考、懂情感、能成长”的灵魂：自然语言处理赋予其语义理解力，语音识别与合成赋予其听说能力，多模态大模型与情感计算则让其在表情、语调、肢体语言上与人类对齐。

　　技术厂商通过模块化工具和SaaS平台降低制作门槛，推动虚拟数字人走下“偶像神坛”、深耕产业需求，快速部署至金融、医疗、教育、企业服务等实用场景。

　　以百度集团股份有限公司(以下简称“百度”)高说服力数字人为例，百度研制的多模协同的数字人技术，基于文心4.5T实现了融合多模规划与深度思考的剧本生成，由剧本驱动数字人多模协同，实现动态决策的实时交互。记者观察到，百度高说服力数字人生动复刻真人形象、声音，动作生动自然：在介绍商品时，数字人时不时拿手挪一挪自己的凳子调整位置，有时还用手指快速敲着桌子，交互自然流畅。