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　　从“惠懂你”的精准滴灌到“健养安”的温情守护，从“虚拟数字人”的流畅对谈到“智能体检机器人”的快速筛查；从“劳动者港湾”的暖心服务到“无障碍+适老化”的贴心关怀……在2025年中国国际服务贸易交易会现场，中国建设银行展区打造了一个智能化金融创新的沉浸式平台，金融服务的未来图景正变得清晰可触。

　　2025年是“十四五”规划的收官之年,也是进一步深化改革的重要一年。围绕本次服贸会“数智领航·服贸焕新”的主题，建行展示了在建设金融强国、推动“五篇大文章”、服务实体经济等方面的新成果。今年建行以“数智建行，共筑服务新生态”为主题，将展区打造成了可触、可感、可玩的数字金融体验空间。参观者不仅能和虚拟数字人互动、在AI数字客户经理的指导下办理业务，能在“多彩消保数字化3D 展厅北京馆”学习防诈骗知识，更可以亲身感受智能机器人带来的无创、快速体检。

　　科技感十足的互动体验背后，是建行坚守“金融为民”初心、服务实体经济的生动印证。同时，建行在支持城市更新、金融服务“无障碍+适老化”、提升数字人民币消费体验、金融知识普及等方面，深刻诠释了国有大行的使命与担当。

　　数智融合 赋能新范式

　　科技赋能金融服务。建行积极拥抱数字变革，将人工智能、大数据等前沿科技深度融入业务全链条，打造更便捷、更高效、更安全的金融服务，以科技之力提升金融服务的广度、精度，为高质量发展注入澎湃动能。

　　科技金融展区是建行的一大亮点。建行通过打造全生态链接、双周期适配的客户服务体系，数字智能、敏捷响应的特色业务流程体系，全量化、多层次的商投一体产品渠道体系，三角稳固、四级贯通的组织机构体系，导向鲜明、适度容忍的差异化考核评价体系，以“五维一体”科技金融体系，引导金融资源向科技创新领域集聚，切实提升科技金融服务质效，推动实现高水平科技自立自强。

　　绿色金融展区展示了建行在绿色信贷、ESG风险管理等领域的创新实践。建行积极助力“绿色北京”战略，结合首都产业发展特点，把握区域政策先行优势，着力支持重点行业和领域节能、减污、降碳、增绿、防灾，绿色底色成色不断提升，为实体经济提供高质量绿色金融供给，为金融强国建设贡献绿色发展动能。

　　“您看，只需几分钟，企业主就能通过‘惠懂你’APP获得初步授信额度。”在建行普惠金融展区，工作人员正向参观者演示着4.0版本的“惠懂你”APP。依托小微企业税务、工商等数据，交叉识别小微企业的可贷性，完美契合小微企业“短、频、急”的资金需求特点，建行在业内首推“惠懂你”APP，成功破解了小微企业融资痛点。

　　在养老金融展区，京东智能初筛机器人前排起了长队。这款机器人是一种无创、快速的健康监测设备，通过采集用户的心电、脉搏和生物电阻抗信号，以及用户面部和舌部图像，形成个人生理侧写，进而评估用户的实时身体状态以及健康风险发生情况，分析亚健康状态。

　　“我行纵深推进‘1314’养老金融服务体系，打造集团养老金融统一品牌‘健养安’，协同建信养老金、建信人寿、建信信托等子公司，提供涵盖账户管理、投资理财、保险保障、养老社区等综合化一站式服务。”工作人员介绍称。建行北京市分行作为养老金融综合服务示范行，积极探索养老金融产品和服务创新模式，助力银发经济高质量发展。目前“健养安”养老金融特色网点已扩容至10家，还将继续打造更多养老金融特色网点。

　　数字金融展区深受欢迎。在展区现场，不少参观者与建行虚拟数字人进行互动。为写好“五篇大文章”，做实科技金融、数字金融，建行远程智能银行中心以真实员工为原型，运用动作捕捉、三维建模、实时渲染等技术打造数字客服IP形象。依托虚拟数字人IP“龙知微”“龙知远”，建行不断探索金融科技与生态产业深度融合，打造可持续发展的数字化解决方案。

　　除此之外，建行系统性提升手机银行渠道服务、系统支撑、金融产品三大基础能力，强化手机银行和“建行生活”的“双子星”线上经营主阵地作用。数据显示，截至2025年6月末，“双子星”用户总数达5.33亿户，“双子星”月活用户达2.43亿户，同比增长14.40%。