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　　编者按：

　　这里是民生调查局，见人所未见，调查民生之变。关注你想关注的、你没关注的，调查你想看的、未看到的。

　　“一年前我休学了，如果现在回到学校应该要上高三了。”阿刃(化名)对中国新闻网《民生调查局》记者说，她现在的生活重心是帮助在直播间“古董骗局”中的受骗者搜集证据、寻求维权退款的途径。

　　在她接触的40多位受害者中，有人被骗200多万元，受骗总金额已超千万元。受害者中，有人深陷骗局而不自知；有人得知真相后崩溃致病；更有老人至今不敢告诉儿女，独自漂泊打工还债。

　　近期，中国新闻网《民生调查局》接到不少举报线索，称直播平台上“古董骗局”屡禁不止。记者了解到，在相关平台上，有账号通过编造各种身份、剧本售卖“书画古董”，并承诺高价回收，而在诱骗消费者付款后，相关账号往往会借故销号，令受骗者难以维权。

　　

老人在直播间被骗购买的假古董。 受访者供图

　　打“国”字旗号 套路上百万元

　　“2024年4月，我妈妈掉入这些直播间的诈骗陷阱。当时她像疯魔了一样，天天抱着手机看直播，边看边笑，说自己要发大财了。”阿刃告诉记者，当时她正处于高一下学期，这件事让她与母亲多次发生冲突，对生活造成了很大影响，她不得不休学。

　　阿刃向记者透露，她的母亲被骗走了30多万元。这些主播的手段五花八门，有的以“抵税”为幌子，诱使消费者代为保管文玩珠宝，并虚假承诺高价回购；有的则冒充“华润集团”“中邮集团”以及“上海收藏协会”等知名企业或虚假机构，推销所谓的“古币”作为合作信物；更有甚者，编造国家政策支持，举办“书画古董专项组进万家”等虚假活动，大肆诱导消费者下单购买。

　　受访者称，名为“夏炎”的主播通过多个直播账号欺诈老年人，由于“虚构剧情”提示字体较小，很多老人无法注意。 受访者供图

　　今年4月，阿刃的母亲“再次被大数据引流进此类直播间”。阿刃无奈上网求助，遇到了更多遭遇类似骗局的受害者，她也开始摸索退款途径，并帮助其他受害者维权。

　　“这些主播一开始都是些‘正能量’主播，后面开始编造虚假剧情直播带货，因为之前积攒了好感，很多人毫不怀疑地买下他们的‘藏品’。”阿刃说。

　　在诱骗消费者下单后，骗子还会以收购为由要求受害者转账高额“保管费”“服务费”，或要求在直播间打赏冲击榜单，以获得“收购名额”。阿刃告诉记者，她接触的受害者中，有人被骗了200多万元。

　　追讨困难 退款率不足一成

　　两个月来，几十位受骗者家属或受骗者本人向阿刃寻求帮助。许多受骗者因年龄较大，操作手机不便，思维也不敏捷，阿刃需耐心指导他们查找订单并进行线上投诉。

　　多位受骗者家属告诉记者，能获得受骗金额三成的退款，已是“幸运儿”。阿刃则表示，她母亲被骗的30多万，如今只退回3万元。

　　记者注意到，这些直播间注册地址遍布全国，且多为偏远地区，部分商家甚至仅是虚拟注册。这导致不少受骗者在12315平台投诉时，因无法提供被举报商家的确切信息，或商家已注销失联等原因无法立案。

　　此外，主播在直播间会避免使用“古董”“珠宝”等词汇，商品链接也只以“学习用品”“档案袋”“专属链接”等命名，以规避平台监管。

　　值得注意的是，平台的售后机制也成为受害者寻求退款的痛点。

　　由于多个直播平台规定的订单售后期限仅为3个月，骗子往往诱骗受骗者在3个月后拆包回收，导致大多数受骗者的订单超出有效期，退款请求也因此常被平台驳回。

　　当记者联系到另一位受骗家属金岚(化名)时，她正在为父亲办理出院手续。4月下旬，她的父亲发现自己被假古董直播间骗去十几万后，因激动诱发脑出血住进了医院。“他现在瘫痪，说不了话，四肢也动不了。”

　　“我用了一个半月时间，什么都不干，就在整理这些订单。我还是年轻人，简直不敢想象其他老人要怎么维权。”金岚告诉记者，她父亲曾在多个直播间花十几万元买了300多单，目前却只能查找到101单，此外还有数千元某平台的虚拟货币无法退款。

　　“平台称商家已经关店，没有保证金不给退订单，退虚拟货币则需要提供法院出具的无民事行为判决书，我拿到了判决书，平台又说证明日期要在刷虚拟货币之前。”最让金岚感到困惑的是，当她按照平台客服的指引尝试未成年人退款模式时，却发现所有订单信息竟被清空，再也无法查看。“客服说平台协助限制的账号是没有办法解开的，除非人脸识别，但我父亲已经瘫痪了，怎么人脸识别？”