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　　近期，证监会发布《推动公募基金高质量发展行动方案》，该方案以“提升投资者获得感”为核心目标，为公募基金行业的高质量发展指明方向。事实上，业内多家公司已在践行该目标且取得阶段性成果。在提升服务投资者水平层面，近日，诺安基金“因诺IN NOW”投资者陪伴服务活动荣膺中国基金报“2025中国资产管理行业英华典型案例”奖项便是例证。

　　近年来，面对市场环境变化和投资者服务需求升级，诺安基金全方位提升管理能力和投资者服务质量，积极探索类似“因诺IN NOW”等具有自身特色的业务模式和发展路径，将公司发展建立在为投资者创造价值的基础之上，助力资本市场实现长期稳健发展。

　　久久为功 多维发力锻造投资者服务新范式

　　投资者服务是一项系统化的长期工程，需在广度、深度上用心用力、久久为功。多年来诺安基金持续进行积极探索，通过开展有价值、有温度的投资者陪伴服务工作，以立体化、多元化的形式，努力实现与投资者之间的“双向奔赴”。

　　自2023年成立以来，诺安基金“因诺 IN NOW”活动已在全国范围内举办超1300场，覆盖超100座城市，活动足迹横跨东西、纵贯南北，无论是一线城市的繁华金融中心，还是三四线城市的新兴市场，都有专业团队带去最新市场观点和前沿投资知识。

　　在实践中，诺安基金“因诺 IN NOW”投资者陪伴服务活动始终以普惠金融为指引，持续探索创新路径，其“强强联合”模式以及丰富多样的形式，树立了行业新范式。加强与银行、券商、网络金融等平台的协同，形成“客户服务合力”，通过打造全天候陪伴的闭环服务，着力提升投资者获得感。

　　在投资者陪伴服务形式方面，“因诺IN NOW”活动通过走进诺安、季度轮训、小型沙龙、大型策略会、健诊陪访等一系列客户服务，打造全天候、多层级、个性化的客户服务体系。例如在市场波动时期，小型沙龙聚焦于为投资者答疑解惑，提供针对性投资建议；大型策略会则邀请行业专家对宏观经济和市场趋势进行深度解读。通过全天候的投资者陪伴，让投资者陪伴服务工作走深向实，进而让效果更具普惠效应。

　　注重“伴”在当下与未来 力争长期共赢

　　《推动公募基金高质量发展行动方案》重点强调，促进行业机构从“重规模”向“重回报”转变，提升行业服务投资者的能力。就投资者服务而言，需要通过产品适配、理性引导和长期陪伴，引导投资者达成理性的投资行为。

　　聚焦今年而言，围绕今年的两大热点词“DeepSeek”和“关税战”，诺安基金“因诺IN NOW”相继推出《中国科技、未来已来》和《贸易战2.0的影响及大类资产展望》，详细阐释了DeepSeek如何引爆中国科技重估、2025投资主线、AI工具赋能、两轮贸易战的比较及展望等。同时结合旗下代表性权益投资产品进行剖析和解读，让投资者感知到投资中如何做到“知行合一”，解答投资者疑虑，建议投资者在低点分批布局买入，以科学的投资行为更好地分享市场长期红利。

　　诺安基金“因诺IN NOW投资者陪伴服务”的第二重服务重在"预见未来"。“因事而化、因时而进、因势而新”的三因理念，是诺安“因诺IN NOW”内容体系升级的核心。随着资本市场和资管行业的发展变化，“因诺IN NOW”活动一直不断进化和升级内容体系。在具体执行层面，诺安基金通过对宏观经济、行业发展规律的研究和预测，帮助投资者提前布局未来的投资方向，寻找可持续的增长点。

　　全周期陪伴 切实提高投资者获得感

　　如何通过持续的服务为客户创造价值，以客户为中心提升客户获得感的关键。诺安基金"因诺IN NOW"突破传统单向投资这陪伴模式，逐步构建起"认知-决策-持有"全周期陪伴链路。

　　新“国九条”在“回归本源”部分重点强调到，引导行业机构树立正确经营理念，处理好功能性和盈利性关系。近年来，诺安基金始终坚守金融为民初心，以全周期的陪伴为路径，助力投资者跨越市场周期，获取长期稳健收益，进而达成功能性和盈利性的平衡共生。诺安基金的一位广东渠道销售经理回忆道，广东地区的某客户偏好中低风险，理财经理针对其投资需求，推荐其关注诺安优化收益。4月7日中美贸易战升级，A股港股当天市场暴跌，指数跌幅近10%，诺安优化收益通过‘债券打底+银行为主可转债’的有效策略，受影响较小。 后续市场逐步回暖，诺安优化收益净值得到修复。“客户持有体验非常好，高度认可产品‘固收增强+追求波动可控’特性，投资者主动分享给亲友，这一案例是为投资者创造价值与公司利益双赢的一致性典型案例。” 该渠道经理总结道。