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14日，鼓山旅游景区开展服务礼仪实操考核，检验员工的服务礼仪执行能力，以便及时改进不足之处。

据悉，考核内容涵盖仪容仪表、接待问候、应急处理、文明引导等多个核心环节。考核结束后，鼓山旅游景区将针对发现的问题进行专项提升，通过“以考促学、以学促优”持续强化员工服务意识与技能。（记者 王光慧）