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6月14日，茅先生夫妇带着10个月大的婴儿游览上海动物园，想在展览馆内用奶瓶喂孩子被制止。随后，他向上海动物园投诉要求道歉，24日，该园回应称，工作人员依规履职无需道歉，并称游客应该到母婴室喂婴儿。

26日，记者在现场发现，展馆门口贴着一张临时打印的A4纸，上面写着“文明观展，请勿在展厅内饮食、坐卧、嬉戏打闹。谢谢配合！”工作人员表示，事发当日，这张纸确实没有张贴，但是不在展馆内饮食，这是文明观展的通常要求。负责处理茅先生投诉的相关负责人表示，动物园建园70年，设施有些老旧，接下来会在游客服务设施方面加大投入。

6月30日，九派新闻记者以游客身份咨询上海动物园，游客服务中心一工作人员表示，目前只有一个母婴室，后续是否会增设要由领导决定。